COORDINATEUR SERVICE CLIENT (F/H) – 78180 Montigny-le-Bretonneux


Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l’assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d’emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Coordinateur Service clients F/H

Le Coordinateur Service prend les appels provenant de nos clients (hôpitaux et professionnels de santé), des techniciens/ingénieurs de maintenance et propose des solutions adaptées en s’appuyant les systèmes entreprise.

  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et veillez à leur apporter une qualité de services optimum de l’ouverture à la fermeture des dossiers
  • Vous veillez au respect de nos engagements contractuels : temps de rappel client, programmation des maintenances préventives et des FMI et utilisez de façon appropriée le support à distance.
  • Vous êtes en charge de prioriser les activités et d’accompagner les équipes techniques dans la planification de leurs interventions sur le terrain
  • Vous assurez un rôle d’interface entre les clients, l’équipe technique (à distance et terrain).
  • Vous réalisez la commande des pièces détachées et outillages.
  • Vous veillez au respect des règles et procédures internes et aux engagements en termes de qualité.
  • Vous êtes force de proposition afin de satisfaire les demandes de vos interlocuteurs et n’hésitez pas à suggérer des solutions.

Vous devez être titulaire d’un Bac+2 et avoir au moins 4 années d’expérience sur un poste similaire.

Expérience préalable reconnue à un poste de service clientèle.

Vous aimez travailler en autonomie avec un minimum de directives.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et participez à la résolution de situations complexes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance d’ ORACLE et de Smartdispatch sont un plus

Bon communiquant vous êtes capable de centraliser, analyser et transmettre l’information notamment à distance (par téléphone)

Vous disposez de bonnes qualités interpersonnelles et vous appréciez de travailler en équipe.

Fort esprit d’analyse/capacité à résoudre les problèmes.

Perspicacité et rapidité de réflexion, tout particulièrement dans des situations cliniques où s’exercent de fortes pressions.

Ténacité et créativité dans la prise en charge des problèmes des clients.

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